top of page

SIK SORULAN SORULAR

Siteye neden üye olmalıyım?

Sitemizdeki ürünlerin detay ölçülerini görüp inceleyebilmek ve sipariş oluşturup fiyat teklifi alabilmek için siteye üye olmalısınız.

​

Siteye Nasıl Üye Olurum?

  • www.michelsagjewelry.com sitemize üye olmak için lütfen site ana sayfa en üst sağ kısmında yer alan "Üye Girişi’’ butonuna tıklayınız.

  • "Üye Ol" ekranında yer alan formda Ad, Soyadı, E-posta ve Şifre bilgilerinizi girerek üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.

​

Sipariş ve Fiyat Teklifi İçin Üyelik Gerekli Midir?

Sipariş vermek için sitemize üye olup kayıt işleminizi tamamladıktan sonra almak istediğiniz ürünü sepetinize ekleyerek “sipariş ve fiyat teklifi” işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

​

Sipariş Oluşturup Fiyat Teklifi Almak için Ne Yapmalıyım?

  • Üye kullanıcı adı olarak belirlediğiniz E-Mail adresinizi ve üyelik şifrenizi site başlık bölümünde yer alan “Üye Girişi” butonuna tıklayarak açılan üye formunda ilgili alanlara girerek sitede alışverişe başlayabilirsiniz.

  • Alışveriş yaparken ürün ekranında yer alan mevcut seçtiğiniz ürünlerde renk / boy / adet miktarı ve ayar bilgilerini belirleyerek SEPETE EKLE butonu ile ürünlerinizi sepetinize ekleyebilirsiniz.

  • Sepetinize ürün eklediğinizde; sayfanız SEPETİNİZE yönlenmeyecektir. Farklı bir ürün daha sepetinize eklemeyip sipariş ve fiyat teklifi almak istiyorsanız sayfanın sağ üst köşesinde bulunan "Sepetim" butonuna tıklayarak sepetinize gidebilirsiniz.

  • Sepetiniz sayfasında adet kısmından ürününüzün adetini değiştirebilir, sepetinizdeki siparişlerinizin detaylarını görebilir veya sepetinizi güncelleyebilirsiniz.

  • Ürünleri sipariş etmek veya fiyat teklifi almak için “Sipariş Oluştur & Teklif Al” butonunu kullanınız.

  • Sipariş oluşturma aşamasında ilk olarak “Gönderim Bilgileri”ni eksiksiz olarak doldurunuz. Bu bilgiler daha sonraki siparişlerinizde kullanılmak üzere müşteri profilinize kaydedilecektir.

  • Dilediğiniz zaman bu bilgilerinizi güncelleyebilir, yenisini ekleyebilir ya da silebilirsiniz.

  • Sonraki adımda “Siparişi gözden geçirin ve tamamlayın” adımına tıklayın. Son olarak “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayın.

 
Sipariş Sonrası Müşteri Desteği Nasıl Çalışmaktadır?

  • Siparişiniz sistemimize düştükten sonra İhracat ve Pazarlama Departmanımız siparişinizle ilgili ürünlerin ölçü ve detaylarına göre fiyat teklifi çalışması yapar.

  • E-Mail ve telefon (Whatsapp) yoluyla size fiyat teklifi ulaştırılır. Size sunulan teklifi kabul etmeniz halinde size ödeme kanalları iletilir.

  • Siparişinizle ilgili ödeme alınınca sipariş edilen ürünler hazırlanmaya başlanır. Hazırlanan ürünleriniz Fatura, İhracat Belgesi (Konşimento) ve Ürün Sertifika Belgeleri ile size ulaştırılmak üzere DHL Kargo firmasına teslim edilir.

  • Kargo takip kodu ve sürecini www.michelsagjewelry.com web sitemizdeki siparişlerim profil sayfasından takip edebilirsiniz.

 
Siparişim Ne Zaman Kargolanır, Ne Zaman Elime Ulaşır?

  • Michel Sag Jewelry sitemizde siparişlerinizi Yurtdışı için DHL Kargo ile adresinize teslim edilir veya dilerseniz mağazamıza gelerek elden teslim alabilirsiniz.

  • Sepetinizde yer alan ürünler tedarik edilme sürelerine bağlı olarak ortalama …. iş günü içerisinde kargoya verilir. Tüm kargolanan ürünler konumunuza bağlı olarak ...-… iş günü içinde elinize ulaşacaktır. İhracat sürecinde alıcı tarafında oluşabilecek herhangi bir gümrükleme ücreti ve vergi alıcıya aittir.

 
Siparişlerimin Durumunu Nasıl Takip Edebilirim?

  • Tamamlanan siparişlerin ayrıntılı bir dökümü, sipariş takibi bölümünde görüntülenecektir. Sipariş numarasına tıklayarak siparişinizin detaylı dökümünü görüntüleyebilirsiniz.

  • Sayfanın sağ üst köşesindeki "Hesabım" bağlantısına tıkladığınızda kontrol paneli ekranından geçmiş siparişlerinizi takip edebilirsiniz.

 
Sipariş Durumunda Yazan "İşleniyor" Gibi İbarelerin Anlamı Nedir?

Her satırda verdiğiniz siparişlerinizin durumunu belirten notlar göreceksiniz. Bu sipariş durumlarının açıklaması şu şekildedir:

  • İşleniyor: Siparişiniz tedarik aşamasındadır, ortalama olarak …-… gün içerisinde temin edilip yola çıkacaktır.

  • Kargolandı: Siparişiniz kargoya verilmiştir. Bu ibareyi gördüğünüz siparişlerinize tıkladığınızda karşınıza gelecek sipariş detayında kırmızı ile yazılı "KARGO TAKİP" linkine tıklayarak siparişinizin kargo bilgilerine ulaşabilirsiniz. Kargo takip numaraları yola çıkışından 4-6 saat sonra güncellenmektedir bu sebeple verdiğiniz siparişlerde KARGO TAKİP linkine tıklasanız bile hemen kargo bilgilerinizi göremeyebilirsiniz.

  • İptal Edildi: Siparişiniz bir tahsilat veya tedarik probleminden ötürü iptal edilmiş olabilir.

Müşteri Destek Ekibi numaralarından bizimle iletişime geçip siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz.

 
Özel Tasarım yapıyor musunuz?

  • Toptan alışveriş taleplerinizde dilediğiniz ürün ve modelleri özel tasarım olarak yapmaktayız.

 
Tüm ürünlerin boy ve ölçüleri mevcut mudur?

  • Web sitemizde yer alan ürünlerin tüm boy ve ölçüleri mevcuttur.

 
Üye olunca %5 işçilik indirimi kodu gelmedi?

  • Henüz üyeliğiniz onaylanmamış veya üyeliğiniz reddedilmiştir.

 
Teslimatlarda hangi kargo firması ile çalışmaktasınız?

  • Uluslararası gönderiler için DHL kargo ile çalışmaktayız.

bottom of page